• We verbinden gedrag, structuur en werkwijze; 'hard' en 'zacht' gaan samen
• We kijken achter het initiele probleem
• We benoemen wat we zien
• We zetten in op eigenaarschap
• We ontwerpen samen met de klant: co-piloot

• We surfen de energie
• We bieden altijd maatwerk

• We werken vanuit product mindset: geen change by powerpoint, maar experimenteren in de praktijk